Confirmer qu'un remboursement a été traité

Il existe une façon de s’assurer qu’un remboursement a bien été reçu et traiter par Paysafe.

  1. Connectez-vous à la plateforme Netbanx. (https://login.netbanx.com/)

  2. Cherchez la transaction que vous voulez vérifier.

  3. Chaque remboursement a un ARN. Le ARN est un code interbancaire qui confirme le remboursement entre Paysafe et votre institut financière. Si votre remboursement a été effectué, vous pouvez donner le ARN à la personne qui a fait la transaction. Avec ce numéro de confirmation, il pourra vérifier l’état de son remboursement auprès de sa banque.

Note : Le numéro ARN ne s’affiche pas en temps réel. Il est généralement ajouté à la transaction lors de la fermeture du lot lors du prochain jour ouvrable. Il peut prendre jusqu'à 72 heures avant de s’afficher dans le remboursement. Si après 72 heures il n’y a toujours pas de ARN, vous pouvez Contacts - Paysafe avec le numéro de transaction et ils pourront effectuer le suivi avec vous.

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter ici.